Returpolitik og Refusion

Hos Ribe Freyja ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, er vi her for at hjælpe.

Returperiode

Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering. Efter denne frist kan vi desværre ikke acceptere returneringer.

Betingelser for Returnering

For at en returnering kan accepteres, skal produktet:

•       Være i original stand, ubrugt og uden skader

•       Være i original emballage med alle tilbehør og dokumentation

•       Ledsages af købsbevis (faktura eller ordrebekræftelse)

•       Ikke være personaliseret eller specialbestilt

Returneringsproces

For at starte en returnering skal du følge disse trin:

•       Kontakt os via e-mail eller kontaktformularen på vores hjemmeside

•       Angiv ordrenummeret og årsagen til returneringen

•       Vent på bekræftelse og forsendelsesoplysninger fra vores team

•       Send produktet i passende emballage til den angivne adresse

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, behandler vi refusionen inden for 5 til 8 hverdage. Refusionen vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved det originale køb.

Bemærk: Returneringsomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af defekt produkt eller forkert forsendelse fra vores side.

Defekte Produkter

Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os straks. I disse tilfælde dækker Ribe Freyja alle returomkostninger og forsendelse af erstatningsproduktet.